VODAFONE

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Teléfono de VODAFONE disponible de forma gratuita en la página web

El precio total de esta llamada es de 1,45€ desde red fija y 2,00€ desde red móvil, coste de establecimiento e impuestos incluidos.

vodafone

Vodafone es un operador de telefonía móvil, Telefonía fija y de ADSL, multinacional con sede central en Newbury, Berkshire, Reino Unido. Está presente en numerosos países, con una extensa cobertura. En España cuenta con una cobertura del 98% en 2G y del 90% en 3G. En este país, Vodafone ha llegado a ser la empresa con mayor número de denuncias por parte de los usuarios de Facua, debido a sus prácticas abusivas (entre las cuales se encuentra el cramming). 

En septiembre de 2012, inicia el traslado del servicio de teleoperadores del servicio de atención al cliente desde Toledo a Costa Rica.

Generalidades

 

Vodafone llevó a cabo su primera llamada de móvil en el Reino Unido, unos pocos minutos después de la medianoche del 1 de enero de 1985. Vodafone UK hizo su primera llamada de voz 3G el 16 de abril de 2001.

El nombre Vodafone proviene de VOice-DAta-FONE (Teléfono de datos y voz), nombre elegido por el fundador, que intuyó ya desde esos años que los datos serían uno de los elementos fundamentales de las telecomunicaciones futuras.[cita requerida] La historia cuenta que, gran aficionado a los caballos y a las carreras, decidió establecer la sede de la empresa en una localidad (Newbury) donde existía un importante hipódromo que podría visitar en las pausas de su trabajo.[cita requerida] Actualmente la economía de esta localidad está muy ligada a la empresa Vodafone.[cita requerida]

Vodafone tiene 252,3 millones de abonados, principalmente de GSM, en 28 países[cita requerida]. Hasta 2002 era la compañía de telefonía móvil más grande de Inglaterra. Actualmente, es la segunda más grande (2004), tras China Mobile, y continúa siendo la primera occidental.[cita requerida].

En los EE. UU., Vodafone posee el 44% de Verizon Wireless, el que hasta la fusión de Cingular con AT&T Wireless era el mayor operador de telefonía móvil del país. Actualmente Verizon Wireless es el segundo mayor operador de telefonía móvil de EE. UU. No obstante, la compañíaVerizon tiene la mayoría de acciones de Verizon Wireless, la marca Vodafone no se utiliza y la red Verizon no es compatible con los teléfonos GSM.

Adquisiciones y hechos esenciales

 

En el año 2000 Vodafone tomó el control del operador alemán de redes móviles Mannesmann Mobilfunk GmBH & Co KG. La participación sigue siendo una de las más grandes de la historia europea.

En 2001 Vodafone tomó el control de Eircell en Irlanda y lo redenominó Vodafone Ireland.

El 1 de octubre de 2003, la unidad japonesa de Vodafone, J-Phone, abandonó su denominación en favor de la mundialmente reconocida de Vodafone. Pero por su falta de conocimiento o por no poder competir en el mercado japonés y, sobre todo, por la competencia con gigantes de la tecnología móvil, como DoCoMo y KDDI hace unos meses ha tenido su primera contracción mundial y ha abandonado el competitivo mercado móvil japonés en manos de SOFTBANK.

El 11 de mayo de 2008, Vodafone sella un acuerdo comercial con la Chilena Entel Chile, en la cual Entel entra al mundo de equipos y servicios internacionales de Vodafone, y Vodafone será una de las marcas de Entel para el negocio móvil. Actualmente no se prevé una venta de Entel a Vodafone, aunque no se descarta en el futuro. Este paso le significará a Vodafone entrar a un mercado de más de 18 millones de números móviles, con cinco compañías Movistar Chile, Claro Chile, VTR, Nextel Chile y Entel.

Vodafone Marketing Solutions ha realizado casi 2.000 campañas en todo el mundo y ha logrado expandir la disponibilidad de sus servicios de publicidad móvil en los últimos 18 meses a 18 mercados en los que opera la compañía.


Vodafone España 
Es el segundo operador de telefonía móvil en España. También ofrece servicios de línea telefónica fija y ADSL. Se trata de una Sociedad Anónima Unipersonal con sede en Madrid y cuyo único accionista es Vodafone Group. Nació sustituyendo al antiguo consorcio Airtel-Sistelcom-Reditel. En España cuenta aproximadamente con 17 millones de clientes.

Historia

 

En Junio de 1994, al liberalizarse en España el mercado de la telefonía móvil, Airtel Móvil, S.A se hizo con la segunda licencia de las dos que se concedieron entonces, la primera fue para Telefónica Móviles que era la que, en régimen de monopolio, estaba prestando dicho servicio.

El consorcio Airtel estaba formado por la estadounidense Airtouch, la británica British Telecom y varios bancos y cajas de ahorros, constructoras, eléctricas y empresas de inversión financiera. Su primer presidente fue Eduardo Serra Rexach, que luego dejaría el cargo al ser designado ministro de Defensa en el primer gabinete de José María Aznar.

En 1995 Airtel recibe la licencia de prestación de servicios de telefonía móvil GSM, por la que tiene que pagar al Estado un canon de 50.000 millones de pesetas, hecho que Airtel denuncia ya que Telefónica Móviles no fue sometida a dicho canon. Su actividad de servicio comenzó el 3 de Octubre de ese mismo año, cerrando éste con 15.000 clientes y su segundo con 652.000 clientes.

Finalmente, la Comisión Europea considera que fue improcedente el pago del canon por parte de Airtel, por lo que el Estado se ve obligado a otorgar una compensación en forma de ampliación de la licencia de servicio.

En los años siguientes se producen múltiples cambios en la composición del accionariado. La entrada del grupo Vodafone en Airtel tiene lugar cuando el grupo británico compra Airtouch, entrando por tanto con una participación del 21% de la sociedad. El grupo Vodafone se encarga de ir comprando paulatinamente a los múltiples bancos, cajas de Ahorro y el resto de inversores su participación de la empresa hasta llegar en el año 2001 el control absoluto de la compañía. En Agosto de ese mismo año, Vodafone nombra como Consejero Delegado de Vodafone en España a John de Wit.

En octubre de 2001 inicia un proceso para cambiar el nombre de marca a Vodafone, con una etapa de transición en la que la compañía se conocía comoAirtel-Vodafone, para meses después abandonar la enseña Airtel y quedarse como Vodafone España, siendo de las primeras filiales mundiales del grupo en adoptar la marca "Vodafone".

En Octubre de 2007 tiene lugar otro cambio destacado en la estrategia de la compañía cuando adquiere la filial de la compañía de línea fija en EspañaTele2, con la intención de poder competir en un mercado donde sus competidores ya ofrecían ofertas integrales de línea fija y móvil. Como consecuencia de dicha integración, durante los años 2008 y 2009, la estrategia comercial principal del grupo pasa a centrarse en integrar servicios de telefonía fija y conexión a internet fija para ofrecer una oferta completa en telecomunicaciones, lanzando productos como "Oficina Vodafone", "Vodafone en tu casa" y "Vodafone ADSL". 

En el año 2012, la compañía decide acabar con el modelo de subvención de terminales que llevaba dándose en todo el sector hasta la fecha, y, en un modelo en la línea de sus competidores, Movistar y Yoigo, pasa a ofrecer terminales mediante financiación a plazos, dejando a Orange como la única operadora que decide conservar el modelo de subvención.

En Noviembre del mismo año se produce una remodelación completa del sistema tarifario, unificando todas sus tarifas en comunicación móvil bajo la misma marca y concepto que su filial inglesa, las tarifas RED, en las cuales Vodafone pasa a ser el primer operador de España en lanzar planes de precios donde se deprecia el valor de las llamadas de voz tradicionales en detrimento de los servicios de internet móvil. 

De igual manera, Vodafone se convierten en la primera empresa en España que cobra 1€ a sus clientes por el envío de facturas en papel, siendo gratuita la opción de recibir las facturas de forma digital. También son el primer gran operador que decide cobrar por su servicio de atención al cliente telefónica para clientes de tarifas RED.

El 16 de enero de 2012, Vodafone presenta un ERE para el 21% de la plantilla en España.

Estrategia de Marca e Imagen

 

Vodafone España es una de las cuatro principales filiales del Grupo. Vodafone fue comprando las participaciones de otros socios minoritarios hasta tomar el control de la antigua Airtel. Ha liderado en la captación de nuevos clientes en el mercado español desde el año 2004. La matriz ha concedido uno de los centros de I+D a Vodafone España. Dentro del mercado Europeo es el primer operador de telefonía móvil, en España ocupa el segundo lugar después de Movistar. Vodafone ofrece servicios UMTS en España. El 6 de octubre de 2007 Vodafone adquirió la operadoraTele2 España y se convirtió así en operador total telecom ( Voz, ADSL de velocidades 6Mb o 20 MB y Televisión mediante una asociación con Digital + (Sogecable) mediante infraestructura fija y móvil).

En diciembre de 2009 Vodafone vandalizó una entrada de Wikipedia para promocionar su tarifa "Feliz Borabó". 

Instituto de Nuevas Tecnologías de Vodafone

 

En colaboración con la Fundación Universitaria de San Pablo CEU, se han desarrollado dos enseñanzas profesionales superiores en el ámbito de las Nuevas Tecnologías, orientadas al asesoramiento comercial, aspecto importante para la supervivencia y aplicación de una tecnología; de hecho han existido y existen multitud de tecnologías que, sosteniendo avances técnicos, no son utilizadas por las grandes masas por su falta de comerciabilidad. El segundo aspecto que se pretende alcanzar con estos programas es el desarrollo de la propia ingeniería de las comunicaciones.

 

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